Title

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

A PROGRAMULUI DE LOIALITATE

www.livrari.lapromenada.ro si

Rasnov Delivery

Informatii generale

Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale SC PROMENADA SISI SRL , CIF RO30142660,  J08/662/2012,  cu sediul in  Rasnov, str. Teilor, nr.88, jud. Brasov in calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet www.lapromenada.ro, www.livrari.lapromenada.ro si Rasnov Delivery

Echipa La Promenada, încearcă să protejeze cât mai mult dreptul la intimitate și la imagine al utilizatorilor site-ului si aplicatie.  Ne propunem să oferim utilizatorilor site-ului si aplicatiei o experiență online sigură, care să nu vă afecteze în mod negativ viața personală. În acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile pe care dumneavoastră le introduceți în baza noastră de date sunt folosite numai în scopurile pe care dumneavoastră le aveți în vedere.

Prezenta Politică explică de ce avem nevoie de anumite date cu caracter personal pentru a putea furniza anumite servicii, tipurile de informații pe care le colectăm, modul în care utilizăm aceste informații și ce drepturi aveți în legătură cu datele personale pe care vi le prelucrăm.

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm?

Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR), „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoană vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Datele personale pe care le colectam sunt:

• numele, prenumele;sexul, data nasteri
• numarul de telefon, adresa de e-mail;
• adresa unde se va livra comanda, datele  de facturare;
• preferințele dvs. culinare colectate în urma utilizării platformei web www.livrari.lapromenada.ro  și/sau a aplicației Rasnov Delivery;
• tranzacțiile și componența acestora, valoarea notelor care s-au emis notele, numărul comenzilor efectuate.
• informațiile pe care le furnizați cu privire la preferințele dvs. de marketing;
• voucherele generate, voucherele folosite și valoarea tranzacției pe care s-au aplicat;
• datele rezervărilor făcute fie prin telefon, fie prin aplicația de mobil, numărul persoanelor, data si ora.
• în contextul utilizării aplicației de mobil Rasnov Delivery: date cu privire la telefonul dvs., versiune sistem de operare, istoricul accesărilor aplicației Rasnov Delivery și localizarea dispozitivului dacă această a fost permisă de către utilizator;
• date cu privire la echipamentul electronic folosit de dvs.: adresă IP, număr de identificare, versiune sistem de operare, istoricul accesărilor;
• recenzii si opinii referitoare la serviciile noastre;
• alte observatii legate de comanda, pe care alegeti sa ni le furinzati;
• informațiile pe care le furnizați cu privire la opțiunea dvs. de a vă opune comunicărilor de marketing/cadouri personalizate realizate în baza interesului legitim;
• orice alte tipuri de date pe care alegeti sa ni le furnizati.

De asemenea, camerele de supraveghere aflate pe exteriorul cladirii restaurantului si in locul de joaca din restaurant pot capta sau înregistra imagini ale oaspeților în locuri publice (cum ar fi intrarea în restaurant, terasa, loc de joaca pentru copii),

Puteți alege oricând ce date personale doriți să ne furnizați. Cu toate acestea, dacă alegeți să nu furnizați anumite date personale, în cazul în care temeiul solicitării noastre este respectarea unei obligații contractuale sau obligații necesare pentru încheierea unui contract, există posibilitatea de a nu putea să vă oferim anumite servicii.

 De exemplu, dacă nu ne furnizați nume, prenume, adresă de e-mail sau număr de telefon în cazul în care doriți sa faceți o rezervare sau sa plasați o comandă, nu vom putea să efectuăm rezervarea sau să îndeplinim comanda sau în cazul în care nu doriți să ne oferiți numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon nu veți putea deveni membru Rasnov Delivery sau livrari.lapromenada.ro.

Atunci cand alegeti sa va creati cont de utilizator , inainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastra de e-mail in baza careia va fi creat automat un cont.Daca nu finalizati comanda, adresa de e-mail si celelalte date furnizate nu vor fi stocate de , iar contul creat va fi sters automat.

Daca sunteti vizitator al site-ului, vom prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati:

• In mod direct in contextul utilizarii site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizati in cadrul sectiunii de contact / intrebari / reclamatii, in masura in care ne contactati in acest fel
• In mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de click-uri catre, prin si de la site-ul nostru, informatii sau produse vizualizate / cautate, durata vizitelor pe anumite pagini, informatii privind interactiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor

În ce scop și în ce temei prelucrăm datele dvs personale

Dacă sunteți client sau sau doriti sa deveniti client La Promenada trebuie sa stiti ca :

Atunci cand doriti sa faceti o rezervare sau în cazul solicitărilor de oferte transmise de dvs. pentru anumite evenimente organizate sau ce pot fi organizate cu ajutorul nostru.  prelucrăm datele dvs. personale  pentru a vă rezerva un loc în cadrul restaurantului si  pentru a răspunde solicitărilor de oferte transmise de dvs. 

Pentru comenzi cu ridicare sau livrare. prelucrăm datele dvs. personale pentru a putea îndeplini comenzile efectuate de dvs. indiferent dacă optați pentru ridicare personală sau livrare .

Recenzi si opinii, prelucrăm datele dvs. personale pentru a ne asigura ca v-ați simțit bine cu noi in interesul nostru legitim de a îmbunătăți constant serviciile pe care le oferim și de a oferi servicii cât mai potrivite si conforme cu standardele clienților noștri.

Prelucram datele dvs. personale în scopuri de marketing, precum newsletter-uri comerciale și comunicări de marketing privind produse și servicii noi sau alte oferte despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs. 

Atunci cand  este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă, vom obține consimțământul dvs. înainte de a vă prelucra datele personale în scopuri de marketing direct. În acest caz, vă aducem la cunoștință că veți putea retrage în orice moment consimțământul pentru  prelucrarea în scop de marketing, caz în care nu veți mai primi nicio comunicare de marketing din partea noastră.

Obtinem date prin intermediul cookie-urilor plasate de website. Pentru detalii privind modalitatea in care acest website utilizeaza modulele tip cookie, va rugam sa consultati Politica noastra de Cookie.

Vom include un link de dezabonare pe care îl puteți utiliza dacă nu doriți să vă mai trimitem mesaje.

In cazul in care link-ul de dezabonare nu functioneaza din motive tehnice, va rugam sa ne contactati la adresa :promenada.sissy@gmail.com

Puteți solicita asistență sau ne puteți adresa orice întrebări, sugestii sau probleme privind site-ul sau produsele comercializate sau cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul adresei de email : promenada.sissy@gmail.com si  formularului de contact din secțiunea ”Contact” de pe site. Datele dvs. vor fi utilizate în mod exclusiv în scopul analizării solicitării dvs.

 Datele personale colectate pe website-ul www.lapromenada.ro, livrari.lapromenada.ro si de aplicatia Rasnov Delivery nu sunt transmise unor terți în scop de marketing direct, remarketing, publicitate sau pentru trimiterea pe orice cale de newslettere ori mesaje cu oferte .

Securitatea datelor colectate si procesate

Utilizăm metode și tehnologii de securitate, împreună cu politici aplicate salariaților. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat;  analizăm noile tehnologii în domeniu atunci când și dacă este cazul, le aplicăm în vederea upgrade-ului sistemelor noastre de securitate.

Divulgarea datelor cu caracter personal

Datele personale nu vor fi divulgate persoanelor terțe, cu excepția situațiilor în care suntem nevoiți să dezvăluim date personale pentru a ne conforma unei solicitări legale, atunci când considerăm de bună credință că divulgarea datelor este necesară pentru investigarea fraudelor,  protejarea drepturilor, siguranța clienților sau angajaților noștri.

In legatura cu opțiunea plății online prin intermediul platformei NETOPIA Payments,  mentionam că:

- plata se face prin intermediul platformei NETOPIA Payments (cu precizarea că este posibilă redirecționarea către o pagină de plată administrată de NETOPIA Payments pentru introducerea detaliilor de plată și confirmarea plății);

- SC Promenada Sisi SRL  va putea transmite către NETOPIA PAYMENTS SRL anumite detalii legate de tranzacție, pentru a asigura trasabilitatea plății;

- NETOPIA PAYMENTS SRL acționează ca operator independent pentru prelucrarea datelor necesare procesării plății online;

- persoanele vizate pot accesa pe website-ul NETOPIA Payments informații despre modul în care NETOPIA PAYMENTS SRL prelucrează datele personale necesare procesării plății online;

- pentru orice informații sau solicitări legate de prelucrarea datelor personale în contextul procesării plăților online, persoanele vizate trebuie să se adreseze către NETOPIA PAYMENTS SRL.

Cât timp păstrăm datele dvs personale

Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal atat cat este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare mentionate mai sus.

In cazul in care sunteti client, vom prelucra datele dumneavoastra pe intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina (de ex, in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).

In situatia in care sunteti client si va exercitati optiunea de stergere a contului de utilizator, prin apasarea butonul "stergere cont" din sectiunea "informatiile contului meu", va interpreta aceasta actiune ca optiunea dumneavoastra de a va dezabona de la primirea de comunicari comerciale prin care va tinem la curent despre produsele si serviciile oferite prin intermediul site-ului.

In acest sens, daca alegeti sa va stergeti contul de utilizator, nu va vom mai trimite e-mailuri si / sau sms-uri de acest gen.

Totusi, dorim sa va informam ca stergerea contului nu va avea ca efect automat stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal.

Daca doriti stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal trebuie sa ne instintati la areas de email : promenada.sissy@gmail.com

In cazul in care solicitati stergerea contului, insa pe acel cont exista cel putin o comanda activa, cererea de stergere a contului va putea fi inregistrata numai dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi active.

Daca va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor in scop de marketing, va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in acest scop, fara insa a afecta prelucrarile desfasurate de pe baza consimtamantului exprimat de catre dumneavoastra inainte de retragerea acestuia.

Drepturile de care beneficiati

In conditiile prevazute de legislatia in materia prelucrarii datelor cu caracter personal, in calitate de persoane vizate, beneficiati de urmatoarele drepturi:

• dreptul la informare - dreptul de a primi detalii privind activitatile de prelucrare efectuate de catre , conform celor descrise in prezentul document;
• dreptul de acces la date dreptul de a obtine confirmarea din partea cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si detalii privind activitatile de prelucrare precum modalitatea in care sunt prelucrate datele, scopul in care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
• dreptul la rectificare - dreptul de a obtine corectarea, fara intarzieri justificate, de catre a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum si completarea datelor incomplete;
• dreptul la stergerea datelor, fara intarzieri nejustificate, ("dreptul de a fi uitat") - se aplica anumite conditii; Este posibil ca, in urma solicitarii de stergere a datelor, sa anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) si sa continue in aceste conditii prelucrarea pentru scopuri statistice;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii, in anumite conditii;
• dreptul la portabilitatea datelor - dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-o modalitate structurata, folosita in mod obisnuit si intr-un format usor de citit, precum si dreptul ca aceste date sa fie transmise de catre catre alt operator de date, in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege;
• dreptul la opozitie

- in ceea ce priveste activitatile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitari conform celor indicate mai jos;

- in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care se afla persoana vizata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in temeiul interesului legitim al sau in temeiul interesului public, cu exceptia cazurilor in care poate demonstra ca are motive legitime si imperioase care justifica prelucarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor persoanelor vizate sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;

- in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct.

• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatedreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activitati de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa;
• dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.

Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate si pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugam sa va adresati la adresa de email: promenada.sissy@gmail.com sau prin posta la adresa Rasnov, str. Teilor, nr 88, 505400

Vom încerca să răspundem la solicitare în termen de 30 de zile și putem prelungi acest termen din motive specifice, legate de complexitatea cererii. În toate cazurile, dacă această perioadă este extinsă, persoana vizată va fi informată despre termenul de prelungire și despre motivele care au condus la aceasta.
Vom investiga și vom încerca să rezolvăm orice cerere sau plângere cu privire la utilizarea sau dezvăluirea informațiilor cu caracter personal, dar în cazul unei nemulţumiri legate de răspunsul primit, persoana vizată poate face o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania. 031.8059.211 /031.8059.212, anspdcp@dataprotection.ro.

Confidentialitatea minorilor

Nu contactam cu buna stiinta sau nu colectam informatii de la persoane cu varsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informatii de orice fel de la persoane cu varsta sub 18 ani.

Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informatii si suntem instiintati de acest lucru, vom obtine consimtamantul parental adecvat pentru a utiliza aceste informatii sau, in cazul in care nu este posibil, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.

Daca doriti sa ne comunicati primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, va rugam sa ne contactati pe email la promenada.sissy@gmail.com

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL IN CONTEXTUL RELATIONARII TELEFONICE

SC Promenada Sisi SRL prelucreaza date cu caracter personal in contextual relationarii telefonice. Toate apelurile primate sau effectuate sunt inregistrate iar in cadrul relationarilor telefonice are loc o prelucrare de date cu caracter personal.

Datele pe care le prelucram in cadrul relationarii telefonice sunt cele de inregistrare audio ( voce) si datele furnizate in timpul conversatiei telefonice : nume, prenume, adresa de livrare, numar de telefon, date de facturare.

Inainte de a intra intr-o convorbire cu un operator in mesajul de intampinare sunteti informat/a ca apelul este inregistrat si continuarea apelului reprezinta acordul dumneavoastra de a inregistra convorbirea. Daca nu doriti ca apelul dumneavoastra sa fie inregistrat inchideti convorbirea si contactatine prin email sau veniti personal in unitate, comandati si ridicati comanda.

Convorbirile inregistrate sunt pastrate 30 de zile calendaristice, dupa care se sterg automat.

Convorbirile  inregistrate pot fi accesate de catre personae autorizate pentru evaluarea si verificarea apelurilor si / sau de catre autoritatile competente.

In orce moment ne puteti solicita printrun email la adresa promenade.sissy@gmail.com sa stergem datele personale pe care le detinem de la dumneavoastra.

Modificari in politica de confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta politica de confidentialitate. In cazul unor modificari majore pe viitor vei fi instiintat pe email (daca este posibil) sau prin afisarea unui mesaj specific pe site.

Aceasta pagina de internet foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii cu privire la modul in care se folosesc aceste fisiere, va rugam sa accesati urmatorul link: www.livrari.lapromenada.ro/politica-de-cookies
 

Modificat la 10.09.2024