Title
TERMENI SI CONDITII
Website-ul https://livrari.lapromenada.ro este proprietatea si administrat de SC PROMENADA SISI SRL , CIF RO30142660, J08/662/2012, cu sediul in Rasnov, str. Teilor, nr.88, jud. Brasov , denumita in continuare ADMINISTRATOR.
Produsele comercializate pe acest site nu sunt destinate revanzarii.
Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si comandarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document, cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului https://livrari.lapromenada.ro, isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificare prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare UTLIZATORI.
Utlizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.
Denumim ADMINISTRATOR societatea comerciala SC PROMENADA SISI SRL cu datele de identificare indicate mai sus.
Denumim CLIENT orice persoana fizica sau juridica care lanseaza o comanda in conditiile si termenii prezentului site.
Comanda este documentul electronic prin care CLIENTUL comanda produsele prezentate pe site, in conditiile si termenii prezentului site.
Dreptul de autor al SC PROMENADA SISI SRL aupra informatiilor publicate pe site.
Intregul continut al website-urilor https://livrari.lapromenada.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mail-uri, scripturi, programe si alte date – sunt proprietatea SC PROMENADA SISI SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC PROMENADA SISI SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea website-urilor SC PROMENADA SISI SRL numai in limitele mentionate in prezentul document. Pentru raportarea incalcarii legii drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati pe e-mail: promenada.sissy@gmail.com sau sa sunati la numarul de telefon 0371233771
Produsele si serviciile oferite pe website-ul https://livrari.lapromenada.ro si politica de preturi.
SC PROMENADA SISI SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul website-ului https://livrari.lapromenada.ro sunt insotite in momentul livrarii de bon fiscal, conform legislatiei in vigoare. Preturile sunt actualizate zilnic si includ TVA adecvat tipului de produs comercializat (9% sau 19%).
Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect etc).
Creea unui cont ( inregistrarea ca utilizator )
Înainte de a realiza prima comandă, clientul are opțiunea să își creeze cont pe livrari.lapromenada.ro, prin furnizarea numelui și prenumelui, a unei adrese de e-mail, un număr de telefon, data naşterii și o parolă formată din minim 6 caractere. În cazul uitării parolei aceasta poate fi resetată, accesând secțiunea contul meu și introducând adresa de mail folosită la crearea contului, urmând ca parola să fie trimisă pe această adresă. Clientul este unicul responsabil de utilizarea parolei, aceasta fiind strict confidențială.
Cum se face o comanda online
Pentru a plasa o comandă online, clientul are posibilitatea să își facă un cont, pe care se va autentifica cu adresa de e-mail și parole . În cazul în care este client nou, va apăsa butonul ”Cont nou” și va completa datele personale. După completarea datelor contul va fi creat numai cu condiția de a accepta Termenii și Condițiile site-ului.
În cazul în care clientul nu dorește să creeze un cont, v-a alege localitatea, strada si nr la care doreste livrarea , adauga produsele in cos iar la finalizarea comenzii va introduce datele solicitate de formular fara a selecta crearea unui cont sau poate opta pentru ridicarea comenzii.
Pașii de urmat în procesul de comanda :
Din meniu alege produsele dorite si adauga-le in cos.După adăugarea unui produs în «Cosul meu» situat în partea dreaptă sus a ecranului, acesta se va actualiza pe măsură ce adăugați produse noi. În secțiunea «Cosul meu» aveți următoarele detalii : lista și prețul produselor adăugate, cantitatea comandată și valoarea totală a comenzii, de asemenea va apărea și o secțiune de recomandări. Tot aici puteti alege daca doriti sau nu tacamuri de unica folosinta.
Accesând meniul „Finalizează comanda” Cumpărătorul va completa/ selecta următoarele : nume și prenume, adresa de e-mail, număr telefon, adresa de livrare, ora de livrare, modalitatea de plată și modalitatea de livrare.
După acceptarea Termenilor și Condițiilor și prin selectarea butonului „Finalizare comanda”, Cumpărătorul emite comanda pe site.
IN SITUATIA IN CARE SUFERITI DE O ALERGIE, VA RUGAM SA NE COMUNICATI SI SA SOLICITATI INFORMATII SUPLIMENTARE INAINTE DE A EFECTUA COMENDA.
Website-ul confirmă înregistrarea comenzii printr-un e-mail trimis către Cumpărător, prin intermediul căruia i se vor comunica următoarele informații: lista cu articolele comandate, prețurile produselor, valoarea comenzii, tipul de livrare, data și intervalul orar de ridicare / livrare, adresa de livrare .
Pentru a putea fi plasată, o Comandă trebuie să aibă valoarea minimă de:
a) 25 RON, pentru livrarea în Rasnov
b) 75 RON, pentru livrarea în următoarele zone : Rasnov – zona Glajerie si zona Cheile Rasnoavei, Cristian, Tohanul Nou.
c) 100 RON, pentru livrarea în următoarele zone Poiana Brasov, Vulcan,
Cumpărătorul are posibilitatea de a urmări statusul comenzilor și livrărilor sale de pe Website accesând rubrica „Contul meu” și “Istoric comenzi”.
Poate exista posibilitatea ca o comandă lansată să nu poate fi onorată din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăți de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, SC PROMENADA SISI SRL își rezervă dreptul de a informa în cel mai scurt timp posibil CLIENTUL cu privire la posibilitatea înlocuirii produselor respective cu alte produse similare, aflate în stoc.
În cazul în care CLIENTUL nu dorește înlocuirea produselor se va proceda în felul următor :
a) dacă plata s-a efectuat online în avans către SC PROMENADA SISI SRL, produsele sau toată comanda va fi anulată iar contravaloarea acestora se va rambursa integral în termen de 3 zile calendaristice de la anularea comenzii;
b) dacă plata urmează a fi efectuată la livrarea comenzii, la ridicarea produselor, acestea sau toata comanda va fi anulată.
c) dacă plata s-a efectuat cu punctele de fidelizare, acestea vor fi realocate în contul CLIENTULUI.
Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către CLIENT, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitenta a cardului CLIENTULUI, a tranzacției, în cazul plații online;
- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SC PROMENADA SISI SRL, în cazul plații online;
- datele furnizate de către CLIENT pe Site sunt incomplete și/ sau incorecte;
- în cazul în care CLIENTUL nu poate fi contactat și/ sau nu este găsit la adresa de livrare.
În toate situațiile prezentate mai sus, CLIENTUL va fi informat prin e-mail cu privire la modificările de înlocuire sau anulare.
Plata produselor
Plata se poate efectua :
- online cu un card bancar de debit sau credit;
- ramburs numerar sau cu card bancar la livrare;
- prin intermediul punctelor de fidelizare din site-ul livrari.lapromenada.ro
SC PROMENADA SISI SRL nu solicită clienților săi prin e-mail, mesaje scrise, apeluri telefonice sau prin oricare alte modalităţi de comunciare, informaţii referitoare la conturi bancare, parole sau date asociate cardurilor de debit sau credit. Aceste informaţii sunt strict confidenţiale.
Clientul este responsabil pentru menţinerea confidenţialităţii datelor Contului sau, a parolei şi a datelor bancare utilizate pentru efectuarea plăţilor produselor.
Bonul fiscal va fi eliberată pentru fiecare comandă în parte și va însoți produsele livrate sau vor fi trimise în format electronic.
Factura fiscală aferentă unei comenzi online va fi emisă în format electronic imediat daca se solicita acest lucru , numai după ce comanda a fost plătită.
Transportul și livrarea produselor :
Comenzile emise cu livrare la domiciliu vor fi livrate la adresa indicată de către Client în momentul efectuării comenzii. Data și intervalul orar de livrare al produselor este selectat de către Cumpărător în procesul de comanda conform tabelului din pagina de comandă si poate fi facuta doar in intervalul orelor de program. Livrarea se face pana in fata imobilului . Se va livra la usa apartamentului doar in cazuri speciale.
Programul de fidelizare lapromenada.ro
Toti detinatorii de cont pe site- ul https://livrari.lapromenada.ro , beneficiaza de puncte bonus, pentru fiecare comandă (pe site, în restaurant sau la telefon). Punctele bonus pot fi folosite ulterior ca metoda de plata a comenzi: 1 punct = 1 LEU.
Beneficiarul unui cont pe site- ul https://livrari.lapromenada.ro v-a primi 10% din valoarea comenzi facute din pe site sau la valoarea notei de plata din restaurant.
Nu beneficiaza de discount in cazul comenzilor telefonice.
Cum se pot acumula puncte
De exemplu : In cazul in care achizitionati produse si servicii pe site, în restaurant sau la telefon la o valoare a notei de plata de 500 lei veti beneficia de un discount de 10% , respectiv 50 puncte ( 50 puncte X 1 leu = 50 lei ) valoarea ce poate fi utilizata la următoarea achiziţie.
Pentru comenzile online se poate selecta doar o singura modalitate de plata din urmatoarele : numerar, card , online pay si cu puncte. Punctele acumulate pot fi cheltuite pentru a achita numai integral valoarea unui produs si ca atare valoarea notei de plata trebuie sa fie mai mica sau egala cu valoarea punctelor acumulate.
Plata notelor de plata din restaurant se poate face partial cu punctele acumulate si restul cu numerar sau cu card . Pentru acest lucru trebuie sa aratati ospatarului inainte de a va lua comanda codul QR din contul dumneavoastra .
Punctele obţinute pot fi cheltuite pentru a achita integral sau partial a unui produs achiziţionat ulterior din cadrul restaurantului sau online, în termen de 12 luni de la data acumulării acestora.
De asemenea, contul poate fi încărcat de catre ADMINISTRATOR la solicitarea CLIENTULUI iar pentru fiecare suma incarcata ADMINISTRATORUL va emite bon fiscal si factura. Sumele încărcate beneficiaza de un discount de 10 % astfel sunt transformate în puncte (ex: 100 lei încărcaţi la cerere = 110 puncte, întrucât se încarcă automat şi bonusul de 10%), putând fi folosite la oricare achiziţie ulterioară. La utilizarea punctelor nu se mai acorda alte puncta bonus. Valabilitatea punctelor achizitionate este de 6 luni de zile de la efectuarea platii.
În cazul în care oaspetele achită integral o notă de plată cu puncte, acesta nu va beneficia de bonus la achiziţia respectivă. În cazul în care plata notei se face parţial cu punctele acumulate anterior, clientul va primi puncte doar pentru valoarea plătită numerar sau cu card bancar. În cazul plăţilor prin transfer în cont, bonusul va fi transferat după încasarea integrală a restului de plată pentru produsele achiziţionate.
Pentru acumularea sau cheltuirea punctelor, direct in restaurant clientul are obligatia de a arata ospatarului codul QR aferent contului , inaintea solicitarii platii notei de plata. Deasemenea daca se doresta ca plata sa se faca prin consum de puncte sau partial prin consum de puncta si partial prin numerar sau card clientul este obligat sa anunte ospatarul inaintea solicitari notei de plata.
Nu se acordă puncte de fidelizare pentru bacșis, iar bacșisul nu poate fi achitat cu puncte.
Solicitarea acumulării de puncte în cont ulterior emiterii notei de plată, nu este acceptată dacă:
– clientul nu a aratat codul QR ospatarului inaintea solicitari notei de plata iar la comenzile telefonice nu se comunica codul de client .
Valabilitatea punctelor cumulate
Punctele acumulate au un termen de valabilitate de 12 luni și se pot verifica oricând pe site-ul https://livrari.lapromenada.ro, în secțiunea contul meu.
Reclamatii si politica de returnare.
Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect etc).
Reclamatiile privind starea produselor trebuie comunicata imediat ce intrara in posesie a acestora.
Produsele noastre nu se pot returna. In caz ca se constata o neconformitate sau lipsa unui produs va rugam sa ne contactacti imediat prin telefon la 0737849683 si vom remedia situatia cat mai repede cu putinta.
SC PROMENADA SISI SRL poate modifica oricând Termenii și Condițiile site-ului https://livrari.lapromenada.ro, iar noile prevederi devenind publice și opozabile clienților de la data încărcării lor pe site.
Forță majoră
SC PROMENADA SISI SRL și nici CLIENTUL nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de Forță majoră.
Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
Legea aplicabilă
“Termenii și condițiile” sunt guvernate de Legea română. Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
Contact
Dacă aveți întrebări despre produsele sau serviciile noastre, ne puteți contacta oricând folosind următoarele informații:
Adresă: Str. Teilor, nr.88, Rasnov, jud. Brasov
Telefon: 0371233771
E-mail: promenada.sissy@gmail.com